Отчет о целостности качества

Нинбо Айкелип Электрик Ко., Лтд.

Отчет о целостности качества

дваО229луна

Оглавление

Введение

(один)Инструкции по приготовлению

(два)Речь генерального директора

(три)Профиль компании

2. Управление качеством предприятия

(один)Концепция качества предприятия

(два)организация управления качеством

(три)Система контроля качества

(Четыре)Управление целостностью качества

(пять)Создание корпоративной культуры

(шесть)Стандарты продукции

(Семь)Уровень измерения предприятия

(восемь)Статус сертификации и аккредитации

(Девять)Обязательства по качеству продукции

(десять)Качественная работа с рекламациями

(одиннадцать)Мониторинг рисков качества

3. Перспективы

Введение

(один)Инструкции по приготовлению

Этот отчет Нинбо Айкелип Электрик Ко., Лтд.(Именуемое в дальнейшем"Наша компания"или"компания»)Первый публично опубликованный «Отчет о целостности предприятия» основан на Национальном стандарте Китайской Народной Республики «Кодекс внедрения управления целостностью качества предприятия».ГБ/Т29467-2012иГБ/Т31870-2015Положения «Руководства по подготовке кредитных отчетов о качестве предприятия» в сочетании с требованиями компании2021-2022 гг.Составлено на основе ежегодного статуса строительства системы обеспечения целостности качества.

Компания гарантирует, что информация, содержащаяся в настоящем отчете, не содержит ложных записей или вводящих в заблуждение заявлений, и берет на себя ответственность за достоверность и точность ее содержания.

Область отчетности: Организационная сфера настоящего отчета Нинбо Айклип Электрик Ко., Лтд.В этом отчете описывается2021 годГод9лунак2022 годГод9луна В течение этого периода концепции, системы, принятые меры и достигнутые результаты компании в области управления качеством, ответственности за качество продукции, управления целостностью качества и т. д. Поскольку это первый отчет, его можно проследить за несколько лет до момента публикации.

Формат выпуска отчета: Компания регулярно публикует качественный кредитный отчет один раз в год.PDFэлектронная форма документа вНет публикиОбъявлено общественности, добро пожаловать на загрузку, чтение и предоставление ценных комментариев.

(два)Речь генерального директора

Дорогие друзья и коллеги из всех слоев общества:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. искренне благодарит пользователей из всех слоев общества за их любовь, поддержку и сотрудничество!

Наша компания имеет передовые технологии производства и оборудование и установила строгую систему контроля качества.,Стремление создать бренд и стать первоклассным предприятием в отрасли.

Компания настаивает на продолжении"Ориентированное на рынок, ориентированное на клиента, выживание, основанное на качестве, развитие, основанное на эффективности."принципы ведения бизнеса и придерживаться"Честность" Политика качества и добросовестности направлена ​​на создание корпоративного бренда и обеспечение целостности качества. Производить высокотехнологичную продукцию с независимыми правами интеллектуальной собственности и выпускать ее на рынок. Она пользуется высоким признанием в отрасли и среди клиентов и имеет хорошую репутацию в обществе.

С момента своего создания компания получала заботу и помощь от лидеров всех уровней и друзей из всех слоев общества, а также ценную поддержку от клиентов и поставщиков. Здесь я хотел бы выразить от имени всех сотрудников компании. моя искренняя благодарность всем, кто заботился и поддерживал развитие нашей компании. Руководители, друзья из всех слоев общества и все новые и старые клиенты выражают самую искреннюю благодарность!

(три)Профиль компании

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. — компания, которая начала свою деятельность с1998 год год, расположенный в Нинбо, Чжэцзян, промышленной столице Китая. Производственное предприятие, занимающееся исследованиями, разработками и производством машинок для стрижки волос, машинок для стрижки домашних животных и бритв, целью которого является проектирование и разработка высококачественной продукции.Передовое профессиональное управление и высококачественная продукция компании были оценены как национальное высокотехнологичное предприятие.ИСО9001,14001,45001 Сертификация.Собственные бренды компании iClip и Baorun продаются внутри страны и за рубежом, а также используются крупными отечественными и зарубежными брендами.ОДМ, ОЭМ, хорошо принят отечественными и зарубежными клиентами.

Корпоративное уважение Благодаря корпоративному духу «прагматизма, трудолюбия и ответственности», а также философии бизнеса, основанной на честности, взаимовыгодности и новаторстве, мы всегда придерживаемся принципа честного отношения к клиентам, стремясь к совершенству для разработки и производства высококачественных товаров. продукты и взаимная выгода с нашими клиентами. Мы продолжим усердно работать, чтобы вместе создавать блеск. Приглашаем отечественных и иностранных торговцев посетить и обсудить проекты сотрудничества!

2. Управление качеством предприятия

(один)Концепция качества предприятия

С момента своего создания компания стремится создавать высококачественную продукцию и считает качество продукции важным краеугольным камнем корпоративного выживания и развития.

Контроль качества продукции осуществляется строго в соответствии с международной системой управления качеством, которая эффективно гарантирует качество продукции компании и позволяет беспрепятственно реализовывать политику качества компании. В целях фундаментального усиления управления качеством и улучшения качества работы компании компания восприняла внедрение модели превосходства производительности как возможность внедрить тотальное управление качеством, использовать различные инструменты управления качеством, проводить мероприятия по повышению качества и проходить внутренние аудиты. , управленческие проверки и самооценки, сторонние аудиты, постоянный поиск возможностей для улучшения и стремление к отличным результатам посредством постоянного совершенствования. С момента основания завода у компании ни разу не было серьезных претензий к качеству.

Корпоративная культура компании выглядит следующим образом:

Миссия: Проектировать и разрабатывать высококачественную продукцию.

Корпоративное видение: Пусть продукция компании продается внутри страны и за рубежом.

Основные ценности: стойкость, трудолюбие, ответственность.

(два)организация управления качеством

Чтобы придать большое значение качеству продукции, компания создала систему менеджеров по качеству и сформулировала стандарты контроля сырья, технологических процессов и готовой продукции. Каждый из них выполняет свои обязанности, общается и сотрудничает друг с другом. повышает качество продукции во всех процессах, включая исследования и разработки, закупки и контроль качества.

управляющая компания——Отвечает за распределение общих ресурсов управления качеством, повышение осведомленности всех сотрудников и продвижение концепций качества среди всех сотрудников;

Менеджер по обеспечению качества——Представитель руководства компании специально назначается в качестве лица, отвечающего за качество и добросовестность компании и отвечающего за обеспечение управления качеством и добросовестностью и выполнение обязательств в области качества;

комитет по стратегии——Отвечает за стратегическое планирование бизнеса компании и общее оперативное управление, а также отвечает за внешние административные дела компании;

Отдел человеческих ресурсов——Отвечает за формулирование стратегического плана компании в области человеческих ресурсов и организацию его реализации, отвечает за управление персоналом, отвечает за внутреннее административное управление компанией и другую работу, отвечает за охрану окружающей среды и контроль безопасности компании, отвечает за внешние связи и рекламу;

Производство—— Составление и контроль производственных планов, ответственность за общее управление производством, а также всесторонний контроль поставок продукции, стоимости, качества, технологии, оборудования и т. д.;

Департамент контроля——Отвечает за управление закупками материалов и оборудования, необходимых компании, а также оперативное управление получением, доставкой и хранением материалов, обеспечение качества исходной продукции, а также отвечает за проверку и ценообразование на закупки материалов компании;

Отдел проектирования и качества——Отвечает за продвижение и реализацию стратегии качества компании, подготовку планов качества, работу систем управления, проверку и тестирование продукции, улучшение качества продукции и показателей качества процессов, а также реализацию работ по улучшению качества, а также развитие поставщиков; , оценка и управление;

Департамент развития——Отвечает за планирование процесса реализации продукта, координацию разработки новых продуктов и ежедневное управление командой исследований и разработок, ответственной за контроль каждого процесса в производственном процессе, гарантируя, что каждый процесс производится в строгом соответствии; международным, национальным, отраслевым и групповым стандартам;

Бизнес-подразделение——Отвечает за разработку планов и стратегий продаж, отслеживание и улучшение задач по продажам, управление отделами продаж, сбор информации о рынке, а также общение и координацию между клиентами и фабриками, отвечает за формулирование планов и стратегий бренда, а также отслеживание и улучшение расширения рынка продукции; , реклама и т. д.;

Финансовый отдел ——Отвечает за финансовое управление компанией, участвует в стратегическом планировании компании, анализе рисков и построении системы внутреннего контроля и т. д. Определите обязанности и полномочия менеджера по качеству компании, внедрите единое голосование по качеству и всесторонне установите культуру качества компании. Генеральный директор компании выполняет следующие обязанности:

1)Организовать разработку и анализ стратегий качества для определения стратегий качества;

2)Контролировать и проверять проведение регулярных совещаний по качеству;

3)Руководить основными проверками качества продукции и мероприятиями по улучшению качества;

4)Организовывать мероприятия по награждению качества технологических инноваций и присуждать награды за технологические инновации и качество;

5)Организовать мероприятия месяца качества и популяризировать качественное и безопасное образование;

6)Создать систему менеджеров по качеству и уточнить их обязанности и ответственность;

7)Создайте четкую систему ответственности за несчастные случаи, связанные с качеством, а также систему отслеживания качества и безопасности.

(три)Система контроля качества

Компания представилаИСО9001С момента создания системы управления качеством была создана система управления качеством вокруг процессов проектирования, разработки, производства и продаж продукции, а также были сформированы, внедрены и поддерживаются руководства по качеству, процедурные документы и другие документы по качеству, а эффективность постоянно повышается. .

1, Политика и цели системы менеджмента качества

импорт изИСО9001Система контроля качества,"Продукт идеален, обслуживание искреннее и внимательное, каждый несет ответственность за продукт и стремится к 100%«Для реализации политики качества, внедрения превосходной модели управления производительностью и реализации полного управления качеством компания разработала стратегию, в основе которой лежит стратегия.ГБ/T19580Интегрированная система общего управления качеством в рамках Модели совершенства производительности отвечает требованиям шести основных заинтересованных сторон: клиентов, сотрудников, поставщиков, общества и партнеров. Она установила соответствующие стратегические планы и цели в области качества на всех уровнях компании. на базе компании На основе системы служебной аттестации создаются системы оценки качества и отчетности по качеству.

Цели компании в области качества следующие:

1.Удовлетворенность клиентов≥80точка;

2.Своевременное рассмотрение жалоб клиентов100%

3.Фабричный проходной балл100%

Статистика за прошедшие годы показывает, что вышеуказанные цели были достигнуты.

2, качество образования

В процессе эксплуатации системы компания использует различные научные и эффективные методы измерения, анализа и улучшения на основеПДКА Системный подход к постоянному совершенствованию. Компания использует различные инструменты для повышения эффективности работы различных отделов и уровней, а также применяет методы сравнительного анализа и обучения для постоянного пересмотра отдельных рабочих идей и методов для обеспечения достижения индивидуальных и общих целей компании. Компания активно общается с внешним миром и своевременно приглашает специалистов для проведения специального обучения сотрудников компании. Компания регулярно проводит качественное обучение сотрудников всех уровней и проводит специальное управление точками контроля качества для обеспечения постоянства качества продукции в процессе производства.

Чтобы прочно закрепить понимание добросовестности среди всех сотрудников, в начале каждого года компания формулирует план обучения и обучения на этот год. Руководители каждого отдела готовят планы и содержание обучения и обучения в соответствии с требованиями компании и тщательно организуют обучение и обучение своих подчиненных. Директор каждого цеха несет ответственность за пропаганду добросовестности и обучение руководителей групп и сотрудников. Компания реализует качественное и добросовестное обучение корпоративных сотрудников с помощью различных методов, таких как специальное обучение, размещение или распространение письменных текстов, обмен опытом между сотрудниками с повышенным качеством и честностью, а также использование изображений для демонстрации.

3, регламенты качества и система ответственности

Компания собирает законы, постановления и другие стандарты и требования и формулирует соответствующие внутренние стандарты, чтобы гарантировать, что ее продукция соответствует требованиям национальных законов и правил, национальных и отраслевых стандартов, а также производственных стандартов провинции Чжэцзян, а также выполняет свои социальные обязательства с точки зрения технологии продукции. В то же время компания несет четкую ответственность за контроль качества продукции и следует принципу не допускать нарушений качества.

Стандарты качества и другие соответствующие законы, которым соответствует компания:

Компания разработала «Процедуру внутреннего аудита» и сформировала команду внутренних аудиторов. Чтобы обеспечить эффективность и постоянное улучшение работы системы, она организовала внутренние аудиты по качеству, окружающей среде, охране труда и технике безопасности, а также производству в провинции Чжэцзян. В случае несоответствий, обнаруженных в ходе аудита, ответственный отдел проанализирует причины, сформулирует исправления или корректирующие меры, внедрит исправления и проверит последствия исправлений. Наконец, будет сформирован отчет о внутреннем аудите и даны рекомендации. об исправлении системы и предотвращении несоответствий, а также как важный вклад в анализ со стороны руководства, доводимый до сведения высшего руководства. Компания строго контролирует некачественную продукцию. Вся продукция компании прошла самопроверку и специальную проверку операторами. Только после прохождения стандартов она может быть передана на следующий процесс или покинуть завод. К любым неквалифицированным продуктам предъявляются четкие требования к идентификации, регистрации, изоляции и обращению. Все неквалифицированные продукты должны быть повторно проверены после доработки, прежде чем их можно будет использовать в следующем процессе. В то же время все возникающие несоответствия подробно фиксируются, и после статистического анализа ответственное подразделение сформулирует корректирующие меры и выполнит исправления в соответствии с «Процедурой контроля корректирующих действий» только после оценки. эффективность корректирующих мер позволяет закрыть проблемные позиции.Компания также разработала такие системы, как управление человеческими ресурсами, для обеспечения ответственности и обучения в случае возникающих проблем с качеством. Она также уделяет особое внимание систематизации ежедневных исследований, разработок и производственных операций и полностью применяет их посредством таких мероприятий, как постоянное улучшение качества и разработка инструментов качества. .ПДКАЦикл, постоянное совершенствование и стремление к совершенству.

(Четыре)Управление целостностью качества

1, обещание качества

а)Добросовестность и законопослушность

Старшие лидеры следуют Концепция качества «продолжать совершенствоваться, удовлетворенность клиентов; постоянное улучшение, повышать удовлетворенность клиентов» строго соблюдать «Закон о компаниях», «Экономический закон», «Договорный закон», «Закон о качестве продукции», «Закон о безопасном производстве», «Закон об охране окружающей среды», «Закон о труде» и соответствующие законы и постановления в отрасли специального волокна укрепляют подготовку юридических знаний для сотрудников и сотрудничают с государственными ведомствами для проведения мероприятий по юридическому образованию, чтобы обеспечить честность и законопослушный стиль. глубоко укорениться в сознании и поведении всех сотрудников компании.Активный уровень невыполнения контрактов компанией равен нулю, она никогда не нарушала банковские кредиты, а просроченная дебиторская задолженность была снижена до разумного уровня. Руководители высшего и среднего звена компании не имеют сведений о нарушениях законов и дисциплины, а их количество. количество нарушений законов сотрудниками равно нулю. С точки зрения клиентов, пользователей, общественности и общества. Создание хорошего кредитного и морального имиджа.

б)удовлетворить запрос клиента

Компания придает большое значение технологическим исследованиям и разработкам, увеличила свои инвестиции в исследования и разработки, сосредоточилась на потребностях клиентов, активно прислушивалась к мнениям и предложениям клиентов по функциям, качеству, услугам и т. д., проводила усовершенствование продукции и инновационную деятельность, и удовлетворить требования клиентов к продукции и срокам поставки. Что касается качества продукции, компания строго соблюдает внутренние, зарубежные и Чжэцзянские производственные стандарты, а также проводит технические исследования, улучшение качества и другие мероприятия, чтобы гарантировать, что качество продукции соответствует требованиям и ожиданиям клиентов.

2, руководство операцией

а)Управление целостностью дизайна продукта

Проектирование продукции и НИОКР компании строго следуют «Процедурам управления проектированием и разработкой» и проходят весь процесс, связанный с НИОКР, начиная с создания проекта НИОКР, регистрации различных действий в процессе, сводки процесса НИОКР, управленческой оценки и контроля НИОКР.б)Управление целостностью закупок сырья или комплектующих.

Предприятия классифицируют материалы по степени риска, который они представляют для качества продукции. Что касается поставщиков важных материалов, то те, кто поставляет важные материалы впервые, помимо предоставления достаточного количества письменных сертификационных материалов, также должны пройти испытания небольших партий и пройти испытания, прежде чем они смогут поставлять. Обзоры эффективности также должны проводиться регулярно. Что касается поставщиков материалов, компания должна сначала провести анализ рисков, связанных с материалом, и определить, требуются ли проверки на месте, исходя из качества материалов, предоставленных поставщиком. После того, как предприятие проведет квалификационную проверку и проверку поставщиков материалов на месте, поставщики материалов, которые соглашаются на закупку, если они соответствуют требованиям, составят список квалифицированных поставщиков и проведут последующее управление. Каждая партия закупаемого сырья проверяется, и любое сырье, не соответствующее требуемым стандартам, не допускается к приему на хранение для использования.

При закупке оборудования и запчастей строго проверяется соответствующая квалификация поставщиков. При покупке оборудования и его частей необходимо приобретать и использовать стандартные детали, если можно использовать стандартные детали; если требуется специальная обработка, эффект от использования должен быть полностью проверен, чтобы гарантировать, что они соответствуют требованиям нашей компании. Все оборудование должно пройти проверку перед использованием, чтобы гарантировать, что оно соответствует технологическим требованиям продукта.

в)Управление целостностью производственного процесса

За управление производством отвечает производственный отдел. Разрабатывать и постепенно совершенствовать различные системы управления производством. Работники производства должны пройти обучение и аттестацию перед тем, как приступить к работе. Они должны иметь сертификаты для работы и создать файлы обучения для всех сотрудников. Путем централизованного обучения, предсменной подготовки, Обеспечьте обучение с помощью различных методов, таких как «передача, помощь, руководство» и визуальное обучение, чтобы укрепить их рабочие навыки и осведомленность о качестве. В ходе производственного процесса менеджеры всех уровней строго выполняют свои управленческие обязанности, проводят своевременные проверки и вносят своевременные коррективы для обеспечения стабильности производственного заказа. Отвечает за подготовку процедур эксплуатации оборудования. Ключевое оборудование должно иметь процедуры безопасной эксплуатации.

Отдел разработки отвечает за проектирование и проверку нового продукта, а также распределяет результаты проектирования по необходимым должностям.

Отдел проектирования и качества проводит предварительные проверки сырья, вспомогательных материалов и внешних деталей, необходимых для производства, контролирует качество технологической продукции и готовой продукции, а также строго осуществляет проверку некачественной продукции.Для ключевых процессов установлены «три принципа нет»: «нет производства, нет приемки, нет обращения», а также созданы точки контроля качества для контроля сотрудников за проведением самопроверки, взаимной проверки и специальной проверки, а также строгое соблюдение система квот для обеспечения ввода и доставки материалов. Выходное количество продукции соответствует технологическим требованиям, и подтверждено отсутствие потенциальных угроз качеству.

Исходя из особенностей отрасли и реальных условий, компания усилила уровень информатизации производственного процесса. В будущем в модуль управления производством будет встроена программная система для сбора и мониторинга данных по всему процессу. Запись каждого процесса будет обязанностью производственного цеха. Осуществлять систематическое управление всем производственным процессом компании, использовать внутренний потенциал, использовать потенциал ключевого технического персонала, проводить постоянную трансформацию или технологические инновации существующих процессов, а также проводить технические исследования слабых звеньев. Компания внедряет усовершенствованную модель организации производства; Чтобы сократить цикл производства и поставок, быстро адаптироваться к изменениям разнообразия и количества рыночных заказов и удовлетворить потребности клиентов за счет сокращения материальных запасов.

3, управление продажами

Компания сегментирует рынок в соответствии со стратегическими требованиями для повышения эффективности и целенаправленности ресурсов и операций. Компании классифицируют клиентов по-разному. Определить потребности и ожидания клиентов для различных типов клиентов, определить подходящие методы в соответствии с их потребностями и ожиданиями, создать соответствующие системы и команды, установить различные каналы и методы и провести целенаправленное понимание потребностей и ожиданий клиентов.

Компания понимает потребности и ожидания клиентов посредством выставок, отраслевых конференций, средств массовой информации, Интернета, внешних агентств и других каналов, а также посредством анкетных опросов, личных или телефонных интервью, опросов и других методов.

Компания изучает потребности и ожидания потенциальных клиентов по различным каналам, таким как общение с клиентами, сбор информации, проникновение на рынок, стратегии преимуществ, отраслевые выставки и приглашения на посещение и т. д., чтобы клиенты-конкуренты и потенциальные клиенты могли связаться с ними. и понять продукты и услуги компании, а также добиться трансформации или подтверждения решений о покупке.

Используйте различные методы для целевого понимания потребностей и ожиданий клиентов.

1.Создайте многоуровневую информационную сеть для понимания требований и ожиданий клиентов.

Только точно и своевременно понимая потребности и ожидания клиентов, мы можем предоставлять продукты, отвечающие потребностям клиентов, своевременно корректировать маркетинговые стратегии и улучшать внутреннее управление. Основные каналы и методы сбора информации о целевом потребительском спросе. Компания применяет различные методы понимания потребностей и ожиданий клиентов посредством специальных исследований рынка, совещаний по анализу продукции, опросов об удовлетворенности клиентов и т. д. Эти шесть методов дополняют друг друга. , основанные друг на друге, чтобы более полно и глубоко понять потребности и ожидания клиентов.

2.Применение информации о клиентах и ​​обратной связи

Информация об отзывах клиентов содержит многоуровневый контент, включая требования к улучшению качества, ценные мнения об услугах, а также ценные предложения по дизайну продукции и культурному аспекту. Для компаний важно формулировать маркетинговые стратегии и источники информации о строительстве.

Компания создала файлы клиентов для записи отзывов клиентов о качестве, совершенствовании и инновациях продуктов и услуг. Компания регулярно проводит совещания по анализу обратной связи с клиентами на высоком уровне. В сочетании с процессом развития компании она всесторонне учитывает научный характер, доступность и актуальность информации и определяет направление улучшения на основе ежедневного управления и технических условий. В то же время, при ежедневной обратной связи с информацией о клиентах, компания создала соответствующие отделы для своевременного отслеживания информации о клиентах, формирования обратной связи и своевременного предоставления клиентам окончательного статуса реализации. Компания требует, чтобы развитие целевых клиентов и обслуживание целевых клиентов были целостными, и при реализации не требуется никакой связи. Если связь нарушена, это приведет к снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Маркетинг, продажи и обслуживание представляют собой процесс непрерывного цикла. Эффективная реализация всей связи значительно повысит удовлетворенность и лояльность клиентов, создаст хорошую рыночную репутацию и авторитет компании, заложит хорошую основу для развития рынка и в соответствии с потребностями клиентов. Для разных нужд применяются разные маркетинговые стратегии. В компании создан механизм быстрого реагирования для своевременной обратной связи и обработки жалоб пользователей и составлены соответствующие процедуры. Кроме того, компания создала горячую линию обслуживания клиентов для контроля качества продукции компании с точки зрения клиента.двадцать четыреПолучайте запросы или жалобы пользователей круглосуточно, чтобы компания могла оперативно реагировать и принимать контрмеры, чтобы пользователи могли с уверенностью использовать продукт.

(пять)Создание корпоративной культуры

1, качество ситуации–Система управления

осуществлятьИСО9001Система менеджмента качества и получение сертификации.

–тестирование продукта

(1)Отслеживание качества продукции

①Проводить оценки во время проектирования и производства для устранения существующих рисков и дефектов;

②Провести проверку перед доставкой и записать результаты проверки;

③Отслеживать отзывы клиентов о качестве продукции после доставки;

④Проводить регулярные проверки всей продукции;

⑤Проводить исследования качества продукции с помощью анкет удовлетворенности клиентов.

(2)Отслеживание качества обслуживания

①Регистрируйте информацию о запросах клиентов, проводите последующие визиты после обслуживания и отслеживайте эффективность обслуживания;

②Собирать и анализировать информацию о качестве обслуживания и улучшать качество обслуживания;

③Проводить исследования качества обслуживания с помощью анкет удовлетворенности клиентов.

–Отслеживаемость качества

Компания имеет полную систему отслеживания качества и установила «процедуры управления производством 》, который может отслеживать основные причины проблем с качеством продукции, чтобы найти основную причину и провести исправление и профилактику. Совещания по проверке руководства организуются каждый год для проверки пригодности, адекватности и эффективности системы управления качеством для постоянного улучшения системы управления, обеспечения реализации системной политики и целей компании и удовлетворения требований соответствующих сторон.

-анализ качества

Компания всесторонне собирает, систематизирует и измеряет данные и информацию о качестве продукции с помощью статистических методов, финансовой отчетности, специальных встреч и других каналов, анализирует данные и информацию и формулирует соответствующие меры по улучшению.

2, ситуация с брендом

Продукты имеют хороший имидж бренда в отрасли, а продукты и услуги признаны пользователями. В последние годы удовлетворенность клиентов была очень удовлетворительной, жалоб было очень мало.Результаты деятельности компании по работе с клиентами и рынком, включая удовлетворенность и лояльность клиентов, демонстрируюткомпанияСтатус бренда находится в периоде стабильного улучшения.

Компания продолжает расти"Прекрасно, профессионально, ново"Наша команда по исследованиям и разработкам продолжает совершенствовать технологии и качество продукции. За последние годы наша продукция неоднократно получала признание клиентов и коллег.

(шесть)Стандарты продукции

Компания применяет отечественные и зарубежные стандарты, а также стандарты производственной группы провинции Чжэцзян на протяжении всего производственного процесса и сформулировала соответствующие процедуры или спецификации во всех аспектах, начиная с закупки сырья и вспомогательных материалов, упаковочных материалов, полуфабрикатов и проверки готовой продукции. В результате весь производственный процесс от поступления сырья и вспомогательных материалов до поставки готовой продукции находится под стандартизированным и стандартизированным управлением, что закладывает хорошую основу для стабилизации качества продукции и повышения уровня корпоративного управления.

(Семь)Уровень измерения предприятия

Компания строго соблюдает «Закон об измерениях Китайской Народной Республики» и другие документы и правила, а также разработала полный набор управленческих документов и методов контроля, включая закупку сырья, управление процессами, производственное оборудование, инспекционное оборудование, технологический контроль, проверка готовой продукции и т. д. Есть штатный персонал по метрологии, отвечающий за управление, оборудование и регулярную калибровку используемого метрологического оборудования компании. Они сосредоточены на профессиональной подготовке руководящего персонала по метрологии, что обеспечивает надежную гарантию стандартизации управления метрологией компании.

В целях обеспечения качества продукции в процессе производства продукции осуществляется строгий технологический контроль, а также усиливается управление измерениями сырья и вспомогательных материалов в производственном процессе для обеспечения нормальной работы измерительного оборудования и точности измерений.

Закупка, хранение и доставка средств измерений осуществляются строго в соответствии с процессом утверждения. Для хранения средств измерений, а также создания журналов и процедур регистрации измерительные приборы должны иметь сертификат поверки или калибровки. используются со склада и вводятся в эксплуатацию; средства измерений проходят строгую периодическую калибровку, усиливаются проверки и надзор на местах, разбирается в их использовании и своевременно решаются проблемы по устранению неполадок; отделов с проблемами и принимаются активные и эффективные меры для их устранения, закладывая прочную измерительную основу для производства высококачественной продукции.

Поступающие материалы должны быть проверены перед тем, как их можно будет положить на хранение, чтобы убедиться, что материалы, предоставленные поставщиками, соответствуют установленным требованиям. Отдел проектирования и качества отвечает за разработку процедур входного контроля и испытаний, а также отвечает за проверку переданных на аутсорсинг деталей, склад отвечает за сбор количества, наименования и веса поступающих материалов, а отдел контроля материалов отвечает за это; ответственность за возврат неквалифицированных материалов.

Чтобы гарантировать, что вся продукция проходит предписанные проверки в ходе производственного процесса перед входом в следующий процесс, компания сформулировала требования к проверке сырья, требования к проверке процесса, требования к проверке готовой продукции и т. д. для проведения строгих технологических проверок и испытаний. Отдел проектирования и качества отвечает за разработку процедур технологического и окончательного контроля и испытаний, а также за организацию работы инспекторов по качеству для проверки технологической продукции и готовой продукции. Операторы в каждом производственном цехе несут ответственность за самопроверку.

(восемь)Статус сертификации и аккредитации

В настоящее время компания импортируетИСО9001систему менеджмента качества и активно проводить"Сделано в Чжэцзяне"Для сертификации бренда компания будет строго осуществлять управление в соответствии с международной системой управления качеством, чтобы можно было эффективно гарантировать качество продукции компании и беспрепятственно реализовывать политику компании в области качества.

(Девять)Обязательства по качеству продукции

За последние годы у компании не было серьезных претензий к качеству, и продукция прошла все проверки качества.

(десять)Качественная работа с рекламациями

Компания устанавливает и реализуетПроцедура мониторинга и управления удовлетворенностью клиентов 》 и другие документы для обеспечения своевременного и эффективного рассмотрения жалоб клиентов. Жалобы клиентов обрабатываются специальным персоналом, который, в зависимости от типа и масштаба жалобы клиента, ориентирован на клиента и фокусируется на сборе и разрешении отзывов клиентов, а также на принятии необходимых корректирующих мер для предотвращения повторения подобных проблем. Отслеживайте процесс обработки жалоб посредством последующих визитов по телефону, чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентов.

Отдел проектирования и качества регулярно организует совещания по качеству продукции для каждого отдела. При необходимости создайте межведомственную команду по улучшению качества продукции и свяжите ее с поставщиками и соответствующими партнерами для решения и улучшения основных проблем с качеством продукции, устранения рисков качества и повышения удовлетворенности качеством продукции.

(одиннадцать)Мониторинг рисков качества

Компания формулирует регулярные процедуры контроля производства и эксплуатации продукции, чтобы обеспечить строгий контроль и строгий контроль каждого звена, чтобы гарантировать, что производство каждого процесса соответствует соответствующим требованиям, и гарантирует качество конечной продукции. Компания также использует систему трех проверок: самопроверку, взаимную проверку и специальную проверку, чтобы строго контролировать качество продукции. Самоинспекция включает в себя весь процесс производства продукции. Сотрудники проводят самопроверку производимой ими продукции в соответствии с образцами или технологическими требованиями, выносят суждения о своей квалификации и ведут соответствующий учет.

Компания разработала систему управления качеством, в которой генеральный директор является высшим руководителем, занимающимся разработкой и контролем процессов и операций.(Мастерство) Структура системы контроля качества, в которой владельцами процесса контроля, процесса контроля сырья, процесса контроля и испытаний, процесса контроля производственного оборудования и процесса контроля услуг являются членами команды, уточнена структура системы контроля качества и обязанности каждого соответствующего участника. отделение. И принять соответствующие меры по предотвращению ошибок в соответствии с отслеживаемыми рисками.

3. Перспективы

компанияЭто никогда не путь вперед"Отсутствующие","опоздавший" , но следовать тенденциям времени и постоянно внедрять инновации. Компания будет продолжать способствовать внедрению целостности качества, придерживаться философии поиска истины и прагматичной бизнес-философии и стремиться вознаграждать общество высококачественной продукцией и первоклассными услугами посредством улучшения качества, одновременно способствуя собственному развитию компании; он будет активно брать на себя ответственность за качество и социальную ответственность, уделять внимание окружающей среде и стремиться способствовать местному экономическому развитию.

Моя компания Мы обязательно оседлаем ветер и волны и станем все смелее на пути качественного развития. В то же время мы продолжим брать на себя соответствующую социальную ответственность, прогрессировать и развиваться вместе с обществом, активно интегрироваться в ход времени с глубоким мышлением, решительными действиями и стойкой ответственностью и стремиться создать лучшее будущее.

Отзывы читателей Уважаемые читатели:

Спасибо, что прочитали этот отчет! В целях постоянного улучшения качества и добросовестности работы компании, а также повышения качества обслуживания, мы искренне ценим Вашу оценку данного отчета и Ваши ценные мнения. Мы очень признательны!

Вы можете выбрать следующие способы оставить отзыв:

Письменная переписка:Zhongxing East Road, город Сикоу, район Фэнхуа, город Нинбо, провинция Чжэцзян99Число