Отчет о целостности качества

Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Отчет о добросовестности качества за сентябрь 2022 г. Содержание 1. Предисловие (1) Пояснение к составу (2) Речь генерального директора (3) Введение в компанию 2. Управление качеством на предприятии (1) Философия качества на предприятии (2) Организация управления качеством (3) Система управления качеством (4) Управление добросовестностью качества (5) Формирование культуры предприятия (6) Стандарты продукции (7) Уровень метрологии предприятия (8) Статус сертификации и аккредитации (9) Приверженность качеству продукции (10) Обработка жалоб по качеству (11) Мониторинг рисков качества 3. Перспективы 1. Предисловие (1) Пояснение к составу Данный отчет является первым публичным выпуском «Добросовестности качества на предприятии» от Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (далее именуемой «Компания» или «Компания»). Отчет, в соответствии с национальными стандартами Китайской Народной Республики «Спецификация по внедрению управления целостностью качества предприятия» GB/T29467-2012 и GB/T31870-2015 «Руководство по написанию отчетов о кредитном рейтинге качества предприятия», в сочетании со строительством системы целостности качества нашей компании в 2021-2022 годах. Наша компания гарантирует, что информация, содержащаяся в этом отчете, не содержит никаких ложных записей или вводящих в заблуждение заявлений, и берет на себя ответственность за подлинность и точность ее содержания. Область действия отчета: Организационная область действия этого отчета - Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. В отчете описываются философия компании, системы, принятые меры и результаты, достигнутые в области управления качеством, ответственности за качество продукции и управления целостностью качества с сентября 2021 года по сентябрь 2022 года. Поскольку это первый отчет, его можно проследить за предыдущими годами и продолжать до момента публикации. Форма выпуска отчета: Компания регулярно выпускает отчет о кредитном рейтинге качества Ежегодный отчет публикуется в формате PDF-файла на официальном аккаунте. Вы можете скачать его, ознакомиться с ним и внести ценные предложения. (2) Обращение генерального директора. Уважаемые друзья и коллеги из всех слоев общества: Компания Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. искренне благодарит огромное количество пользователей из всех слоев общества за их любовь, поддержку и сотрудничество! Наша компания использует передовые производственные технологии и оборудование, внедрила строгую систему контроля качества и стремится создать бренд и стать первоклассным предприятием в отрасли. Компания придерживается бизнес-принципов «рыночно-ориентированный, клиентоориентированный, выживание, основанное на качестве, и развитие, основанное на эффективности», настаивает на политике качества и добросовестности, основанной на добросовестности, и уделяет особое внимание построению бренда предприятия и добросовестности в отношении качества. Производить высококачественную продукцию с высокотехнологичным контентом и независимыми правами интеллектуальной собственности и выводить ее на рынок. Компания пользуется высоким признанием в отрасли и среди потребителей, а также имеет хорошую репутацию в обществе. С момента своего основания компания Мы получили заботу и помощь от руководителей всех уровней и друзей из всех слоёв общества, а также ценную поддержку от клиентов и поставщиков. От имени всех сотрудников компании я хотел бы выразить искреннюю благодарность всем руководителям, друзьям из всех слоёв общества, а также новым и старым клиентам, которые заботились о развитии нашей компании и поддерживали её! （3） О компании: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. — компания, основанная в 1998 году и расположенная в Нинбо, провинция Чжэцзян, производственной столице Китая. Производственное предприятие, занимающееся исследованиями и разработками машинок для стрижки волос, машинок для стрижки домашних животных и бритв, с миссией проектирования и разработки высококачественной продукции. Передовой профессиональный менеджмент компании и высококачественная продукция были признаны национальными высокотехнологичными предприятиями и также прошли сертификацию по стандартам ISO9001, 14001 и 45001. Компания имеет собственные бренды, включая Aiklipu и Baorun, которые продаются как на внутреннем, так и на международном рынке. Компания также является ODM-производителем для крупных отечественных и международных брендов, а также производителем оригинального оборудования (OEM). Компания высоко ценится отечественными и зарубежными клиентами. Компания уважает корпоративный дух «стойкости, трудолюбия и ответственности» и придерживается деловой философии честности, взаимовыгодного сотрудничества и инноваций. Мы всегда придерживаемся принципов честности и гостеприимства, стремимся к совершенству в исследованиях и разработках и производим высококачественную продукцию. Работая на благо наших клиентов, мы продолжаем усердно работать и вместе создавать нечто блестящее. Приглашаем отечественных и зарубежных партнеров посетить нас и обсудить проекты сотрудничества! 2. Управление качеством на предприятии (1) Концепция качества на предприятии. С момента своего основания компания стремится создавать высококачественную продукцию и считает качество продукции важным краеугольным камнем своего существования и развития. Контроль качества продукции осуществляется строго в соответствии с международной системой менеджмента качества, которая обеспечивает надежные гарантии качества продукции и позволяет эффективно реализовывать политику предприятия в области качества. Для существенного укрепления системы управления качеством и повышения качества работы компании компания внедрила систему управления качеством. Модель как возможность для внедрения комплексного управления качеством, использования различных инструментов управления качеством, проведения мероприятий по повышению качества и постоянного поиска возможностей для улучшения посредством внутренних аудитов, анализа со стороны руководства, самооценки, аудита третьей стороной и непрерывного совершенствования для достижения превосходных результатов. С момента основания компания не получала серьезных жалоб на качество. Корпоративная культура компании заключается в следующем: Миссия: Разработка и производство высококачественной продукции. Видение компании: Экспорт продукции компании на внутренний и зарубежные рынки. Основные ценности: Трудолюбие, трудолюбие и ответственность. (2) Организация управления качеством: В связи с высокой важностью качества продукции компания создала систему управления качеством, разработала стандарты контроля качества сырья, технологических процессов и готовой продукции. Каждый из них выполняет свои обязанности и взаимодействует друг с другом для усиления контроля качества продукции на всех этапах, включая исследования и разработки, закупки, производство и другие процессы. Руководство отвечает за распределение ресурсов для комплексного управления качеством, повышение осведомленности всех сотрудников и продвижение концепций качества среди всего персонала. Менеджер по обеспечению качества – специально назначенный представитель руководства компании в качестве менеджера по обеспечению качества нашей компании. обеспечение работы по управлению целостностью качества и выполнение обязательств в области качества; Стратегический комитет - отвечает за планирование бизнес-стратегии компании и общее операционное управление, а также отвечает за внешние административные дела компании; Отдел кадров и администрации - отвечает за формулирование стратегического плана компании по кадрам и организацию его реализации, отвечает за управление персоналом, отвечает за внутреннее административное управление, отвечает за охрану окружающей среды и контроль безопасности во всей компании, отвечает за внешние связи и рекламу; Производственный отдел - отвечает за формулирование и контроль производственных планов, общее операционное управление производством и всесторонний контроль сроков поставки продукции, стоимости, качества, технологий, оборудования и т. д.; Отдел контроля материалов - отвечает за управление закупками материалов и оборудования, необходимых компании, а также за управление операциями по получению, отгрузке и хранению материалов, обеспечение качества исходной продукции и отвечает за утверждение цен на закупку материалов для компании; Отдел проектирования и качества - отвечает за продвижение и реализацию стратегии компании в области качества, подготовку планов качества, операционных систем управления, проверку и тестирование продукции, улучшение показателей качества продукции и качества процесса, а также выполнение работ по улучшению качества; И развитие, оценка и управление поставщиками; Отдел развития - Ответственный за планирование процесса внедрения продукта, координацию разработки новых продуктов и управление повседневной деятельностью отдела исследований и разработок; Ответственный за контроль каждого этапа производственного процесса, обеспечивая строгое соответствие каждого этапа международным, национальным, отраслевым и групповым стандартам производства; Коммерческий отдел отвечает за разработку планов и стратегий продаж, отслеживание и совершенствование задач продаж, управление отделами продаж, сбор рыночной информации, а также взаимодействие и координацию между клиентами и заводами; Ответственный за разработку планирования и стратегий бренда, отслеживание и совершенствование расширения рынка продукта, рекламное продвижение и т.д.; Финансовый отдел отвечает за финансовое управление компании, участвует в стратегическом планировании, анализе рисков и построении системы внутреннего контроля. Определить обязанности и полномочия менеджера по качеству компании, внедрить единое голосование по качеству или, в противном случае, сформировать комплексную культуру качества компании. Генеральный директор компании выполняет следующие обязанности: 1) организовывать разработку и анализ стратегий качества для определения стратегии качества; 2) контролировать и инспектировать проведение совещаний по качеству; 3) руководить основными обзорами качества продукции и мероприятиями по повышению качества; 4) организовывать технологическое обеспечение. Мероприятия по признанию качества инноваций и награждение премиями за инновации и качество технологий; 5) Организация мероприятий в рамках Месяца качества и содействие обучению в области качества и безопасности; 6) Создание системы менеджеров по качеству и четкое определение их полномочий; 7) Создание четкой системы ответственности за несчастные случаи, связанные с качеством, и системы прослеживаемости качества и безопасности. (3) С момента внедрения системы менеджмента качества ISO 9001 компания внедрила систему менеджмента качества, охватывающую процессы проектирования, разработки, производства и продажи продукции, разрабатывая руководства по качеству, процедурные документы и другие документы по качеству, внедряя и поддерживая их, а также постоянно повышая их эффективность. 1. Политика и цели системы менеджмента качества основаны на внедрении системы менеджмента качества ISO 9001, в основе которой лежат «совершенство продукции, добросовестное обслуживание, ответственность каждого за продукцию и стремление к 100%». Компания также внедрила модель управления превосходной производительностью и внедрила комплексное управление качеством. Компания внедрила интегрированную комплексную систему менеджмента качества, в основе которой лежит стратегия, а в основе – модель превосходной производительности GB/T19580, что соответствует требованиям Шесть основных заинтересованных сторон, включая клиентов, сотрудников, поставщиков, общество и партнеров, определили соответствующие цели стратегического планирования и качества на всех уровнях компании, а также оценку качества и подотчетность, основанные на системе оценки эффективности компании. Цели компании в области качества следующие: 1. Уровень удовлетворенности клиентов ≥ 80 баллов; 2. Уровень своевременной обработки жалоб клиентов составляет 100%. 3. Уровень аттестации предприятий составляет 100%. Историческая статистика показывает, что вышеуказанные цели были достигнуты. 2. В ходе функционирования системы обучения качеству компания использует различные научные и эффективные методы для измерения, анализа и улучшения. Основываясь на системном подходе PDCA, компания добивается постоянного совершенствования. Компания использует различные инструменты для повышения эффективности работы различных отделов и уровней, а также методы бенчмаркинга и обучения для постоянного совершенствования личных рабочих идей и методов, обеспечивая достижение личных и общих целей компании. Компания активно общается и обменивается опытом с внешними организациями и своевременно приглашает экспертов для проведения специализированного обучения сотрудников. Компания регулярно проводит качественное обучение сотрудников всех уровней и Осуществляет особый контроль качества для обеспечения стабильности качества продукции в процессе производства. Для обеспечения осознания принципов добросовестности всеми сотрудниками компания в начале каждого года разрабатывает план обучения и подготовки на текущий год. Каждый руководитель отдела обязан подготовить план обучения и подготовки, а также содержание учебных материалов в соответствии с требованиями компании, и добросовестно организовать обучение и подготовку подчиненных. Каждый руководитель цеха отвечает за повышение квалификации и обучение руководителей групп и сотрудников принципам добросовестности. Компания реализует обучение сотрудников принципам добросовестности и качества различными способами, такими как специальное обучение, рассылка или передача письменных материалов, обмен опытом с опытными сотрудниками в области качества и добросовестности, а также использование изображений для демонстрации. 3. Система правил и ответственности в области качества: Компания собирает законы, нормативные акты и другие стандарты и требования, разрабатывает соответствующие внутренние стандарты и обеспечивает соответствие своей продукции требованиям национальных законов, нормативных актов, отраслевых стандартов и стандартов производства провинции Чжэцзян, реализуя социальную ответственность с точки зрения производственных технологий. Компания несет четкую ответственность за контроль качества продукции и следует принципу недопущения несчастных случаев, связанных с качеством. Стандарты качества и другие соответствующие законы, которые компания... Соответствует: Категория Содержание Права сотрудников и социальная ответственность "Трудовое право", "Закон о профсоюзах", "Закон о защите прав потребителей", "Закон КНР об охране окружающей среды", "Закон КНР о безопасности труда", "Закон КНР о профилактике и контроле профессиональных заболеваний", стандарту ISO9001, стандартам ISO14001: 2015, ISO45001: 2018 и другим стандартам внедрения продукции T/ZZB1061-2019. Компания, производящая электрические ножницы, разработала "Процедуру внутреннего аудита" и обучила команду внутренних аудиторов для обеспечения эффективности и постоянного совершенствования функционирования системы. Были организованы внутренние аудиты качества, охраны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности, а также аудиты производства в провинции Чжэцзян. В случае несоответствий, выявленных в ходе аудита, ответственный отдел анализирует причины, разрабатывает корректирующие меры, реализует их, проверяет эффективность и формирует отчет по результатам внутреннего аудита. В отчете должны быть представлены рекомендации по устранению несоответствий. Устранение несоответствий в системе и предотвращение несоответствий служат важным источником информации для анализа со стороны руководства и отчетности перед высшим руководством. Компания строго контролирует несоответствующую продукцию, и вся продукция проходит самоинспекцию и специальный контроль операторами. Только после прохождения проверки она может быть передана на следующий этап или покинуть завод. Любая несоответствующая продукция должна иметь четкие требования к идентификации, регистрации, изоляции и обращению. После доработки вся несоответствующая продукция должна быть повторно проверена и квалифицирована перед поступлением на следующий этап. При этом все выявленные несоответствия подробно регистрируются и анализируются назначенным лицом. Ответственное подразделение разрабатывает корректирующие меры в соответствии с Процедурой контроля корректирующих действий и выполняет исправление. После оценки эффективности корректирующих мер проблемные вопросы могут быть закрыты. Компания также внедрила систему управления персоналом и другие системы для привлечения к ответственности и информирования по возникающим вопросам качества. В ежедневных научно-исследовательских, опытно-конструкторских и производственных операциях особое внимание уделяется систематизации, а благодаря таким мероприятиям, как постоянное повышение качества и использование инструментов качества, цикл PDCA в полной мере применяется к непрерывному Улучшать и стремиться к совершенству. (4) Управление целостностью качества 1. Приверженность качеству a) Целостность и законопослушание Старшие руководители следуют концепции качества «стремления к совершенству, удовлетворенности клиентов; Постоянное совершенствование, повышение удовлетворенности клиентов, строгое соблюдение «Закона о компаниях», «Экономического права», «Договорного права», «Закона о качестве продукции», «Закона о безопасности производства», «Закона об охране окружающей среды», «Закона о труде» и соответствующих законов и нормативных актов, регулирующих производство специальных волокон, усиление правовой подготовки сотрудников, сотрудничество с государственными органами в проведении мероприятий по правовому просвещению, а также повышение уровня сознательности и законопослушности среди всех сотрудников компании. Компания имеет нулевой уровень проактивных невыплат по контрактам, никогда не допускает невыплат по банковским кредитам и сокращает просроченную дебиторскую задолженность до разумного уровня. Руководители высшего и среднего звена компании не имеют истории нарушений законов и нормативных актов, а количество нарушений со стороны сотрудников равно нулю. Компания создала хорошую репутацию в глазах клиентов, пользователей, общественности и общества в целом, основанную на принципах кредитоспособности и этики. Компания уделяет большое внимание исследованиям и разработкам в области технологий, увеличивает инвестиции в исследования и разработки, ставит потребности клиентов в центр внимания, внимательно прислушивается к их мнению и предложениям по функциональности, качеству, обслуживанию и другим аспектам, совершенствует продукцию и внедряет инновации. Деятельность компании направлена ​​на удовлетворение потребностей клиентов в продукции и сроках поставки. В отношении качества продукции компания строго соблюдает внутренние и международные стандарты, а также стандарты производства провинции Чжэцзян, обеспечивая соответствие качества продукции требованиям и ожиданиям клиентов посредством таких мероприятий, как технологические прорывы и повышение качества. 2. Управление производством a) Управление целостностью проектирования продукции. Компания строго соблюдает «Процедуру управления проектированием и разработкой» при проектировании и разработке продукции, которая охватывает весь процесс исследований и разработок, включая инициирование проекта, документирование различных действий в ходе процесса, подведение итогов процесса исследований и разработок, оценку и контроль со стороны руководства. b) Управление целостностью закупок сырья и комплектующих. Предприятия классифицируют материалы по уровню риска для качества продукции. Поставщики, впервые поставляющие важные материалы, помимо предоставления достаточного количества письменных доказательств, также должны пройти испытания в малых масштабах перед поставкой. Также требуется регулярная оценка эффективности. Поставщики материалов должны сначала провести анализ рисков, связанных с материалами, и принять решение о необходимости проведения выездных аудитов, исходя из качества материалов, предоставленных поставщиком. После проведения квалификационных и выездных аудитов поставщиков материалов, если поставщики соответствуют требованиям и согласны на закупку материалов, необходимо составить список квалифицированных поставщиков и осуществлять последующее управление. Каждая партия закупленного сырья должна быть проверена, и любое сырье, не соответствующее указанным стандартам, не должно храниться для дальнейшего использования. Строго проверять соответствующую квалификацию поставщиков при закупке оборудования и его компонентов. При закупке оборудования и его компонентов все стандартные детали, которые могут быть использованы, должны закупаться и использоваться единообразно; для деталей, требующих специальной обработки, требуется достаточная проверка эффективности использования, чтобы гарантировать их соответствие требованиям нашей компании. Всё оборудование должно пройти валидацию перед использованием для обеспечения соответствия требованиям технологического процесса. c) Производственный отдел отвечает за управление целостностью производственного процесса. Разрабатывать и постепенно совершенствовать различные системы управления производством. Производственные работники должны проходить обучение и аттестацию перед вступлением в должность, иметь сертификаты, вести учет обучения для всего персонала и повышать их производственные навыки и осведомленность в вопросах качества с помощью различных методов обучения, таких как централизованное обучение, предсменное обучение, «передача, помощь, руководство» и визуализация. В процессе производства руководящий персонал на всех этапах Руководители всех уровней строго выполняют свои управленческие обязанности, проводят своевременные проверки, своевременно вносят коррективы и обеспечивают стабильность производственного заказа. Руководители ответственны за разработку инструкций по эксплуатации оборудования, а ключевое оборудование должно иметь инструкции по безопасной эксплуатации. Отдел разработки отвечает за проектирование новых продуктов и отбор проб, а также распределяет результаты проектирования по соответствующим должностям. Отдел инженерии и качества проводит предварительную проверку сырья, вспомогательных материалов и деталей, приобретаемых у сторонних поставщиков, необходимых для производства, обеспечивает качество производственных и готовых изделий, строго соблюдает принцип «трех нет»: «нет производства, нет приемки, нет распространения» для несоответствующей продукции, устанавливает контрольные точки качества для ключевых процессов, контролирует проведение сотрудниками самоинспекции, взаимных проверок и специальных проверок, строго внедряет систему квотирования заявок на материалы, обеспечивает соответствие поступающих материалов и количества выпускаемой продукции требованиям технологического процесса и подтверждает отсутствие потенциальных рисков, связанных с качеством. Компания будет повышать уровень внедрения информационных технологий в производственный процесс с учетом особенностей отрасли и реальной ситуации. В будущем программное обеспечение будет интегрировано в систему управления производством. Модуль сбора и мониторинга данных на протяжении всего процесса. Производственный учет каждого процесса будет входить в сферу ответственности производственного цеха. Внедрение системного управления всем производственным процессом компании, раскрытие внутреннего потенциала, использование потенциала технического персонала, непрерывная трансформация или внедрение технологических инноваций в существующие процессы, а также проведение технических прорывов в слабых звеньях; компания внедряет усовершенствованную модель организации производства для сокращения циклов производства и поставки, быстрой адаптации к изменениям ассортимента и объемов рыночных заказов, а также удовлетворения потребностей клиентов при одновременном сокращении материальных запасов. 3. Компании, занимающиеся управлением маркетингом, сегментируют рынок в соответствии со стратегическими требованиями для повышения эффективности и целенаправленности ресурсов и операций. Компания классифицирует клиентов различными способами. Определите потребности и ожидания различных типов клиентов, определите соответствующие методы на основе их потребностей и ожиданий, создайте соответствующие системы и команды, создайте различные каналы и методы и проведите целенаправленное изучение потребностей и ожиданий клиентов. Компания изучает потребности и ожидания клиентов посредством анкетирования, личных или телефонных интервью, наблюдения и опроса, а также других методов. Компания изучает потребности и ожидания потенциальных клиентов различными способами, такими как общение с клиентами, сбор информации, проникновение на рынок, стратегии развития преимуществ, отраслевые выставки и приглашение посетителей, чтобы дать возможность конкурентам и потенциальным клиентам познакомиться с продукцией и услугами компании, а также добиться изменений или принятия решений о покупке. Использование различных методов для целенаправленного понимания потребностей и ожиданий клиентов. 1. Создание многоуровневой информационной сети для понимания потребностей и ожиданий клиентов. Только точно и своевременно понимая потребности и ожидания клиентов, мы можем предлагать продукты, соответствующие их потребностям, своевременно корректировать маркетинговые стратегии и улучшать внутреннее управление. Основные каналы и методы сбора информации о целевом спросе клиентов. Компания применяет различные методы понимания потребностей и ожиданий разных клиентов, такие как специальные маркетинговые исследования, встречи по анализу продукции, опросы удовлетворенности клиентов и т. д., для понимания их потребностей и ожиданий. Эти шесть методов дополняют друг друга и основаны друг на друге для всестороннего и глубокого понимания потребностей и ожиданий клиентов. 2. Использование информации и отзывов клиентов. Информация об отзывах клиентов содержит многоуровневую информацию, включая требования к улучшению качества, ценные мнения об услугах и ценные предложения по дизайну продукта. и культурные коннотации. Это важный источник информации для предприятий при разработке маркетинговых стратегий и принятии решений по строительству. Компания создала профиль клиента, в котором регистрируются различные отзывы клиентов о качестве, улучшении и инновациях продуктов и услуг. Компания регулярно проводит совещания высокого уровня по анализу отзывов клиентов, учитывая процесс развития компании, всесторонне анализируя научность, удобство использования и справочность информации, а также уточняя направления совершенствования, основанные на повседневных управленческих и технических условиях. В то же время, в рамках ежедневного сбора отзывов клиентов компания создает соответствующие отделы для своевременного отслеживания информации о клиентах, формирования мнений по отзывам и предоставления клиентам своевременной обратной связи о ходе реализации проекта. Компания требует, чтобы весь процесс – от развития целевой аудитории до обслуживания клиентов – был целостным, и любое звено в процессе реализации проекта является незаменимым. Нарушение звена приведет к снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Рынок, продажи и обслуживание – это непрерывный цикл, и эффективная реализация всего процесса значительно повысит удовлетворенность и лояльность клиентов, создаст хорошую репутацию и авторитет компании на рынке, заложит прочную основу для развития рынка и Принимайте различные маркетинговые стратегии в соответствии с различными потребностями клиентов. Компания создала механизм быстрого реагирования для своевременной обратной связи и обработки жалоб пользователей, а также разработала соответствующие процедуры. Кроме того, компания создала горячую линию обслуживания клиентов для мониторинга качества продукции компании с точки зрения клиентов. Круглосуточный непрерывный прием запросов или жалоб пользователей для того, чтобы компания могла оперативно реагировать, принимать соответствующие меры и гарантировать, что пользователи могут использовать продукт с уверенностью. (5) Формирование корпоративной культуры 1. Ситуация с качеством - Внедрение системы менеджмента качества ISO9001 и получение сертификации - Тестирование продукции (1) Отслеживание качества продукции: ① Оценка и улучшение существующих рисков и дефектов на этапах проектирования и производства; ② Проведение проверки перед поставкой и запись результатов проверки; ③ Отслеживание отзывов клиентов о качестве продукции после поставки; ④ Регулярно проводить полные проектные проверки продукции; ⑤ Проведение опроса по качеству продукции в анкете опроса удовлетворенности клиентов. (2) Отслеживание качества обслуживания: ① Регистрация спроса клиентов Информация о качестве, проведение послепродажного обслуживания и отслеживание эффективности обслуживания; ② Сбор и анализ информации о качестве обслуживания для повышения качества обслуживания; ③ Проведение опроса о качестве обслуживания в рамках анкеты по оценке удовлетворенности клиентов. Компания, занимающаяся прослеживаемостью качества, имеет надежную систему прослеживаемости качества и разработала «Процедуру управления производством», которая позволяет отслеживать первопричины проблем с качеством продукции, выявлять их и принимать корректирующие и профилактические меры. Ежегодно организовывать совещания руководства для оценки пригодности, адекватности и эффективности системы менеджмента качества с целью постоянного совершенствования системы менеджмента, обеспечения достижения политик и целей компании, а также выполнения требований заинтересованных сторон. Компания, занимающаяся анализом качества, всесторонне собирает, систематизирует и оценивает данные и информацию о качестве продукции, используя различные каналы, такие как статистические данные, финансовая отчетность и специальные совещания, а также анализирует данные и информацию для разработки соответствующих мер по улучшению. 2. Ситуация с брендом: продукт имеет хороший имидж в отрасли, а его продукты и услуги получили признание потребителей. В последние годы уровень удовлетворенности клиентов был весьма удовлетворительным, с очень небольшим количеством клиентов. Жалобы. Результаты деятельности компании с точки зрения клиентов и рынка, включая удовлетворенность и лояльность клиентов, свидетельствуют о неуклонном росте позиций бренда. Компания продолжает укреплять свою «продвинутую, специализированную и инновационную» команду НИОКР, непрерывно повышая технический уровень и качество своей продукции. В последние годы продукция компании многократно получала признание клиентов и конкурентов. (6) Компания, занимающаяся стандартизацией продукции, интегрирует отечественные и зарубежные стандарты, а также стандарты Чжэцзянской производственной группы, на протяжении всего производственного процесса. Разработаны соответствующие правила и спецификации для различных звеньев, таких как закупка сырья и вспомогательных материалов, упаковочных материалов, полуфабрикатов и контроль готовой продукции. Таким образом, весь процесс производства продукции, от поступления сырья на завод до выпуска готовой продукции, стандартизирован и управляется, что закладывает хорошую основу для стабилизации качества продукции и повышения уровня управления предприятием. (7) Компания строго соблюдает документы и нормативные акты, такие как Закон Китайской Народной Республики об измерениях, и разработала полный набор управленческих документов и методов контроля сырья. procurement, process management, production equipment, inspection equipment, process inspection, and finished product inspection. There are dedicated metrology personnel responsible for the management, allocation, and regular calibration of the company's in use metrology equipment, with a focus on professional training for metrology management personnel, providing strong support for the standardization of the company's metrology management. To ensure product quality, strict process control is implemented in the production process, and measurement management of raw and auxiliary materials is strengthened to ensure the normal operation of measuring equipment and the accuracy of measurement. Strictly follow the approval process for the procurement, warehousing, and outbound of measuring instruments. A dedicated person is responsible for the safekeeping of measuring instruments, establishing a ledger and registration procedures. Measuring instruments must have a certificate of calibration or verification before they can be issued and put into use; Strictly calibrate the measuring instruments in use according to the cycle, strengthen on-site inspection and supervision, grasp their usage, and promptly handle any problems found; Provide rectification suggestions to departments with existing problems, take active and effective measures to rectify, and lay a solid foundation for the production of high-quality products through metrology. Incoming materials must undergo inspection before they can be stored to ensure that the materials provided by suppliers meet the specified requirements. The Engineering and Quality Department is responsible for preparing the procurement inspection and testing procedures, and for inspecting purchased and outsourced parts; The warehouse is responsible for checking the quantity, name, and weight of incoming materials, while the material control department is responsible for returning non-conforming materials. To ensure that all products pass the prescribed inspections during the production process before entering the next process, the company has established strict process inspection and testing requirements for raw material inspection, process inspection, and finished product inspection. The Engineering and Quality Department is responsible for developing process and final inspection and testing procedures, and organizing quality inspectors to inspect process products and finished products; Each production workshop operator is responsible for self inspection work. （8） At present, the company has introduced the ISO9001 quality management system and actively carried out the "Made in Zhejiang" brand certification. The company will strictly manage in accordance with the international quality management system to ensure the quality of its products and promote the smooth implementation of its quality policy. （9） In recent years, the company has never had any major quality complaints and all product quality inspections have been qualified. （10） The quality complaint handling company establishes and implements documents such as the "Customer Satisfaction Monitoring and Management Procedure" to ensure timely and effective handling of customer complaints. Customer complaints are handled by dedicated personnel, with a focus on collecting and resolving customer feedback based on the type and severity of the complaint. Necessary corrective measures are taken to prevent similar issues from recurring. Track the complaint handling process through telephone follow-up to understand customer satisfaction. The Engineering and Quality Department regularly organizes product quality meetings for each department. When necessary, establish a cross departmental product quality improvement team and collaborate with upstream suppliers and relevant partners to tackle major product quality issues, eliminate quality risks, and enhance product quality satisfaction. （11） The quality risk monitoring company has established a routine product production and operation control process, ensuring strict control and quality control at every stage to ensure that the production of each process meets relevant requirements and that the final product quality is qualified. The company also uses a three inspection system, namely self inspection, mutual inspection, and specialized inspection, to strictly control product quality. Self inspection includes the entire process of product production, where employees inspect the products they produce according to sample or process requirements, make a judgment on whether they are qualified, and keep relevant records. The company has established a quality management system, with the general manager as the highest leader, and the owners of the design control process, operation (process) control process, raw material control process, inspection and testing control process, production equipment control process, and service control process as members of the quality control system structure. The quality control system structure and responsibilities of each relevant department have been clarified. And implement corresponding error prevention measures for the monitored risks. 3、 Prospect Company has never been an "absentee" or "latecomer" on the road to progress, but rather a company that keeps up with the trend of the times and constantly innovates itself. The company will continue to promote the implementation of quality integrity, adhere to the business philosophy of seeking truth and pragmatism, and strive to repay society with high-quality products and first-class services through quality improvement; While promoting the company's own development, actively assuming quality integrity and social responsibility, paying attention to the environment, and striving to promote local economic construction. Our company will surely ride the wind and waves, and become more and more courageous on the path of high-quality development. At the same time, we will continue to undertake corresponding social responsibilities, progress and develop together with society, actively integrate into the tide of the times with profound thinking, decisive action and tenacious responsibility, and strive to create a better future. Dear readers, thank you for reading this report! In order to continuously improve the quality and integrity work of the company and enhance the level of quality service, we sincerely appreciate your evaluation of this report and your valuable feedback. We are very grateful for this! You can choose the following ways to provide your feedback and suggestions: Written letter: No. 99 Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province